Я могу понять, когда обращаются в агентство, когда вы оформляете квартиру в собственность, как у нас было. Но мы ее покупали от застройщика, просто он всех покупателей отправляет к продавца, в агентство, с которым работает, в нашем случае это было БСА
https://www.bsa-dom.ru/nedvizhimost/novostroyki , они нам помогли и с ипотекой, и оформлением документов. А риэлтор для того чтобы найти квартиру, которую хочется купить, это сейчас уже, по-моему, лишнее. Максимум для продавца может быть удобно, для покупателя - сомнительно. Тем более все знают, что они свою наценку набрасывают на стоимость квартиры, так что идя к риэлтору вы в любом случае переплатите..