Ну вообще в таких случаях действительно лучше к сантехнику, он же и имеет доступ в подвал, а ЖКХ скорее всего к нему сразу же и пошлют. Но лично у нас есть главный в доме (которого мы же и выбирали) и он этими всеми вопросами занимается. Вас разве не коснулась эта реформа?)) Поспрашивайте о соседям, они доджн что-то знать.
Кстати можете вообще в интернете поискать, может там даже номера будутт, куда конкретно можно позвонить, вот допустим нашел статьи по ЖКХ
https://ozhkh.ru/ , как раз лишним явно не будет.